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Commandes
1. Comment passer commande ?Choisissez votre produit, sa configuration (mémoire, stockage) et son coloris, puis ajoutez-le au panier. Cliquez ensuite sur « Commander » et renseignez vos coordonnées de livraison. Notre équipe vous contacte par téléphone pour confirmer la commande. Vous pouvez aussi commander directement par téléphone au 29 540 540 ou au 29 555 556.
2. Le coloris que je souhaite est-il disponible ?Les coloris affichés sur chaque fiche sont ceux que nous proposons. La disponibilité exacte du coloris et de la configuration choisis vous est confirmée lors de l'appel de confirmation. Pour une réponse immédiate, appelez-nous.
3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?Oui, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous au plus vite au 29 540 540 ou au 29 555 556 en indiquant votre numéro de commande.
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Livraison & paiement
1. Où livrez-vous et combien coûte la livraison ?Nous livrons partout en Tunisie, dans les 24 gouvernorats, pour un forfait unique de 10 DT par commande. Tous les détails sur notre page Livraison & paiement.
2. Quand vais-je recevoir ma commande ?Le délai de livraison dépend de votre ville : il vous est communiqué lors de l'appel de confirmation de votre commande.
3. Comment puis-je payer ?Le paiement se fait à la livraison : vous réglez le montant total de la commande au moment où vous recevez votre colis.
4. Puis-je venir voir les produits en boutique ?Bien sûr : notre boutique se trouve à Sidi Rezig, Mégrine. Appelez-nous avant de passer pour vérifier la disponibilité du produit qui vous intéresse.
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Garantie & service après-vente
1. Vos produits sont-ils officiels ?Oui. Tous nos produits neufs sont officiels, 100 % authentiques et vendus avec facture.
2. Quelle garantie s'applique à mon produit ?Nos produits neufs bénéficient de la garantie officielle. Sa durée dépend de la marque et du produit : elle vous est précisée à l'achat et figure sur votre facture.
3. Mon appareil rencontre un problème, que faire ?Contactez notre service après-vente au 29 540 540 ou au 29 555 556, ou écrivez-nous à contact@itech-store.tn en précisant votre numéro de facture. Nous vous indiquons la marche à suivre.
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Produits d'occasion
1. Comment choisissez-vous vos appareils d'occasion ?Chaque appareil d'occasion est contrôlé avant sa mise en vente. Son état, la santé de sa batterie, les accessoires fournis et la garantie sont indiqués clairement sur la fiche produit.
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Conditions de vente
1. Prix, commande et livraisonLes prix sont indiqués en dinars tunisiens (DT) et peuvent évoluer selon les arrivages. Une commande passée sur le site est définitive après confirmation par téléphone avec notre équipe. Les frais de livraison s'élèvent à 10 DT par commande, partout en Tunisie, et le paiement s'effectue à la livraison.
2. Données personnellesLes informations saisies lors de votre commande (nom, téléphone, adresse) servent uniquement à traiter et livrer votre commande. Elles ne sont jamais revendues.
